Fiche Google ou site internet : par quoi commencer quand on est artisan ?
Quand un particulier cherche « plaquiste » ou « menuisier » avec le nom de sa ville, Google affiche d'abord une carte avec trois entreprises et leurs avis, puis les sites. Les deux comptent, mais pas au même moment.
Ce que fait la fiche Google, et ce qu'elle ne fait pas
La fiche Google Établissement (l'ancien « Google My Business ») est gratuite. C'est elle qui vous fait apparaître sur la carte, avec votre téléphone, vos horaires, vos photos et vos avis. Pour un client pressé, c'est souvent suffisant pour appeler.
Ce qu'elle ne fait pas : rassurer un client qui compare. Sur une fiche, tout le monde se ressemble. Impossible d'expliquer votre façon de travailler, de montrer un chantier en détail, ou de mettre en avant une certification RGE avec les aides qui vont avec. Et surtout, la fiche appartient à Google : elle peut être suspendue du jour au lendemain, ça arrive régulièrement aux artisans.
Ce que fait le site, et ce qu'il ne fait pas
Le site, c'est votre vitrine à vous. Il montre vos réalisations, explique vos prestations, affiche vos certifications, donne un formulaire de devis. C'est lui qui fait la différence quand un client hésite entre deux artisans. Il vous appartient, personne ne peut le fermer.
Ce qu'il ne fait pas tout seul : apparaître sur la carte. Sans fiche Google, votre site n'est pas dans le « pack local », la zone la plus regardée. Les deux se complètent : la fiche fait décrocher, le site fait signer.
L'ordre que je conseille
- Si vous n'avez rien : créez la fiche Google d'abord, en une heure. C'est gratuit et c'est ce qui apporte les premiers appels. Puis faites le site dans la foulée, parce que la fiche renvoie vers lui.
- Si vous avez une fiche mais pas de site : c'est le cas le plus fréquent. Le site est la prochaine étape, et il rend la fiche plus efficace, car Google fait confiance à une fiche reliée à un vrai site.
- Si vous avez un site mais pas de fiche : créez la fiche aujourd'hui. Vous perdez des appels chaque semaine.
Dans tous les cas, faites en sorte que le nom, l'adresse et le téléphone soient exactement les mêmes sur la fiche et sur le site. Google compare, et la moindre différence vous fait descendre.
Les avis, le vrai moteur
Pour le classement local, Google regarde surtout vos avis : leur nombre, leur note, et leur fraîcheur. Un artisan avec quinze avis récents à 4,8 passera devant un concurrent installé depuis vingt ans sans avis.
La méthode qui marche : à la fin d'un chantier qui s'est bien passé, envoyez par SMS le lien direct vers votre fiche en demandant un avis. Pas plus tard, pas par mail : sur le moment, par SMS. Répondez ensuite à chaque avis, même en deux mots.
Ce que je propose
Je crée ou je reprends votre fiche Google (199 €) et votre site (599 €, livré en une semaine), avec les mêmes informations partout, les photos, les prestations, la zone d'intervention. Vous choisissez de commencer par l'un ou par les deux.
Questions fréquentes
La fiche Google est-elle vraiment gratuite ?
Oui, entièrement. Ce qui se paie, c'est le temps de la remplir correctement et de la faire vivre : photos, avis, réponses. C'est ce que je propose à 199 €.
Je travaille à distance ou chez les clients, sans local : puis-je avoir une fiche ?
Oui, avec une « zone de service » à la place d'une adresse affichée. C'est prévu pour les artisans qui se déplacent.
Un site suffit-il sans fiche Google ?
Non. Sans fiche, vous n'apparaissez pas sur la carte, là où se font la plupart des appels de proximité.
Vous voulez voir à quoi ressemblerait votre site ?
Je vous envoie une maquette personnalisée avant tout engagement. Un appel de dix minutes suffit.